-
В форме бронирования авиабилетов:
- выберите маршрут, указав города вылета и прибытия;
- выберите удобные даты вылета и возвращения, если это необходимо;
- укажите количество пассажиров с учетом их возраста на дату перелета.
Введите в форму необходимые данные пассажиров, обязательно проверьте их и подтвердите, если все указано верно. После подтверждения заказа на указанный Вами e-mail придет уведомление о бронировании.
Дополнительные услуги:
- оплата сверхнормативного, негабаритного багажа, перевозки животных*;
- оплата места в салоне бизнес класса**;
- заказ бизнес зала;
- страхование жизни пассажира и его багажа при перелете;
- страхование выезжающих за рубеж;
- страхование от задержки авиарейса;
- заказ такси в аэропорт.
*Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимаются к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании (п. 124 ФАП).
**При наличии салона бизнес класса. См. также "выбор места на борту ВС".
Выберите вариант оплаты забронированных билетов:
- оплату заказа можно произвести на сайте, используя банковскую пластиковую карту*;
- оплату забронированного заказа можно произвести в одном из офисов продаж ООО "УК "ЭК Альянс", указанных на странице контактов.
*Безопасность финансовых транзакций при оплате пластиковыми картами VISA, MASTER CARD, МИР
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
-
Бронирование авиабилетов
Необходимость бронирования
На главной странице сайта в соответствующей вкладке вы можете купить билет или забронировать билет на определённый срок и оплатить покупку в течение этого времени. Если билет не будет оплачен, он аннулируется.
Необходимость бронирования без оплаты возникает в силу различных обстоятельств: банковской карты не оказалось под рукой, на банковской карте недостаточно средств, не проходит оплата, есть необходимость уточнения даты вылета, и т.п.Способы бронирования
Забронировать авиабилеты можно:
- на сайте компании;
- в кассах авиакомпании;
- по телефону в колл-центре компании;
- на сайтах различных компаний, реализующих авиабилеты
Бронирование билета на сайте описано в разделе "КУПИТЬ БИЛЕТ ЗА 4 ШАГА".
Бронирование по телефону
Если вы решили забронировать билеты по телефону, заранее определитесь с теми сведениями, которые необходимо будет сообщить при разговоре с оператором:
- точное место (аэропорт) вылета и место назначения;
- дата вылета;
- класс комфортности;
- желаемая цена, а также минимальный и максимальный порог стоимости авиаперелета;
- способ оплаты бронирования авиабилетов;
- способ получения билета или маршрут-квитанции.
Приготовьте паспорт – при бронировании понадобятся паспортные данные.
Перед тем, как звонить операторам авиакомпании, определитесь, с датой вылета, для этого стоит потратить несколько минут и промониторить цены и предложения.
Телефон колл-центра Управляющей компании ЭК АЛЬЯНС 8-800-700-800-9.
Оплата забронированных авиабилетов
Забронированный авиабилет можно оплатить банковской картой на сайте или за наличный расчет в кассах авиакомпании.
Авиабилет должен быть оплачен в течение 24 часов с момента бронирования. В противном случае бронь будет аннулирована.
Для возврата или перебронирования авиабилетов обращайтесь в агентство, в котором вы заказали билет на самолет. Причем, чем раньше вы уведомите об этом агентство, тем лучше.
- на сайте компании;
-
Необходимые документы для приобретения авиабилета
Билеты оформляются только лицам, имеющим необходимые документы, информация о которых заносится в билет.
Билет годен для полета только тому лицу, на чье имя он оформлен.
Для оформлении билетов в настоящее время принимаются только следующие документы (в зависимости от направления перелета и правил авиакомпании перечень необходимых документов для оформления билета может быть разным):
- паспорт гражданина РФ (14, 20 45 лет);
- заграничный паспорт РФ (общегражданский, дипломатический, служебный);
- национальный паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство в РФ для лиц без гражданства;
- удостоверение личности лиц без гражданства;
- свидетельство о рождении (для детей граждан РФ до 14 лет);
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка) – при поездке по службе;
- удостоверение личности иностранного гражданина;
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- свидетельство о возвращении в страну, гражданином которой является пассажир, выданное консульством этой страны - только для следования в страну гражданства;
- справка с фотографией, выданная органами МВД РФ иностранным гражданам в случае утери национальных документов на территории РФ - только для следования в консульские учреждения Посольств иностранных государств для получения свидетельства о возвращении;
- удостоверение личности офицера (прапорщика) РФ, СНГ (кроме Грузии);
- военный билет военнослужащего Российской армии по призыву, контракту с отметкой о прохождении службы;
- проездной билет лица без гражданства, беженца;
- международный пропуск ООН – для служебных поездок.
В заказ в обязательном порядке вносится следующая информация:
- фамилия, имя пассажира;
- дата рождения;
- номер документа, включая серию;
- дата окончания срока действия документа;
- страна, выдавшая документ.
Номер паспорта у большинства авиакомпаний должен быть вписан в авиабилет.
Отсутствие паспортных данных пассажира в заказе или билете может привести к отказу в перевозке.
По правилам некоторых авиакомпаний, при утере авиабилета пассажир к полету не допускается, его стоимость не возвращается, дубликат не выдается. Если выписка дубликата допускается, как правило, за это взимается дополнительный сбор.
В настоящее время эти правила практически утеряли актуальность в связи с повсеместным распространение электронных билетов, которые невозможно потерять, поскольку они являются записью в электронной базе данных авиакомпании. Бумажная маршрут-квитанция, выдаваемая на руки пассажирам, является всего лишь подтверждением факта оформления электронного авиабилета и может распечатываться неограниченное число раз.
-
Как купить дешевые авиабилеты
Стоимость авиабилета определяется тарифами на авиабилеты, таксами и скидками, устанавливаемыми авиакомпаниями, и зависят, в том числе, от условий продажи.
Чтобы сэкономить при покупке авиабилета рекомендуем:
- заранее планировать даты полета, поскольку дешевые тарифы чаще бывают при раннем бронировании авиабилета;
- запросить стоимость авиабилетов на другие ближайшие к оптимальной дате вылета, их стоимость может отличаться, в том числе в зависимости от дня недели, и это может повлиять на ваш выбор даты;
- выбрать приемлемый тариф с учетом условий его применения (возможность изменения даты вылета, возврата билета, норм провоза багажа);
- наиболее действенным способом сэкономить является приобретение авиабилетов во время акций, устраиваемых авиакомпаниями, и для того, чтобы ими воспользоваться, необходимо периодически получать информацию об их проведении;
- билеты лучше покупать в кассах или на сайте той авиакомпании, услугами которой вы решили воспользоваться - там не будет взиматься комиссионный сбор, либо он будет минимальным.
ПРИОБРЕТАЯ БИЛЕТЫ НА РЕЙСЫ ПОД УПРАВЛЕНИЕМ ООО "УК "ЭК АЛЬЯНС" ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАССАМИ ИЛИ САЙТОМ КОМПАНИИ. ЗДЕСЬ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТАРИФАХ, ДЕЙСТВУЮЩИХ НОРМАХ И ПРАВИЛАХ, А ТАКЖЕ ДЕЙСТВУЮЩИХ АКЦИЯХ И СКИДКАХ, И СМОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ БАЛЕТ ПО МИНИМАЛЬНОЙ ЦЕНЕ.
ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ АВИАБИЛЕТОВ В КАССАХ И РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ ООО "УК "ЭК АЛЬЯНС", ПРЕДОСТАВЬТЕ О СЕБЕ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ - ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ НАША КОМПАНИЯ УВЕДОМИТ ВАС СМС СООБЩЕНИЕМ.
Информацию можно получить также по телефону 8-800-700-800-9.
Условия продажи, влияющие на тариф:
- класс обслуживания;
- сезон;
- срок до даты вылета;
- возможность изменения даты вылета и возврата билета;
- приобретение билета в одну сторону или “туда и обратно”.
Помимо тарифа, устанавливаемого авиакомпанией, в цену авиабилета входят также сборы (таксы) устанавливаемые авиаперевозчиками (например, топливный сбор) и аэропортовые сборы (таксы), размер которых зависит от аэропортов через которые проходит выбранный маршрут. Сумма аэропортовых сборов (такс) устанавливается аэропортами самостоятельно и может достигать нескольких сотен долларов на каждый авиабилет.
При оформлении билетов может также взиматься комиссионный сбор, составляющий до 5-7% от стоимости авиабилета, то есть от 400-500 рублей за место.
-
Ограничение на вылет
В соответствии с действующими правилами аиаперевозки авиакомпании могут накладывать ограничения на полет в случаях перевозки:
- больных пассажиров;
- беременных женщин, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель;
- несопровождаемых детей;
- животных и растений;
- музыкальных инструментов;
- большого количества багажа.
Подробная информация представлена в разделе "Пассажирам".
В случаях предстоящей перевозки выше перечисленных категорий граждан, животных или багажа при приобретении авиабилетов необходимо проинформировать кассира, чтобы он сообщил Вам условия такой перевозки и, в случае необходимости, внес данные в заказ для информирования авиакомпании. В случае отсутствия необходимой информации в заказе, авиакомпания может отказать в перевозке даже при наличие билета.
-
Регистрация на рейсы под управлением ООО "Управляющая компания "ЭК Альянс"
Регистрация на рейсы под управлением ООО "Управляющая компания "ЭК Альянс" производится на стойках регистрации в аэропорту вылета. Онлайн регистрация на эти рейсы не предусмотрена.
Время начала регистрации пассажиров и оформления багажа к перевозке - за 3 часа 30 минут до отправления рейса. Необходимо прибыть в аэропорт не позденее чем за 1 час до вылета рейса, если иное не предусмотрено Договором с авиакомпанией. Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации для прохождения установленных процедур.
Для прохождения регистрации необходимо предъявить билет и паспорт (либо иной документ, на основании которого был приобретен билет), а также предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки. Для некоторых категорий пассажиров необходимо дополнительно предъявить либо оформить документы в соответствии с Правилами авиакомпании. При международных перевозках пассажир должен иметь документы, требуемые по законодательству. После регистрации пассажиру выдается посадочный талон, отрывной талон (талоны) бирки для получения им сданного багажа в аэропорту прилёта. На багаж, перевозимый пассажиром в салоне воздушного судна, прикрепляется бирка "ручная кладь".
В настоящее время пассажирам, в основном, оформляются электронные билеты, а на руки выдается маршрутная квитанция. Так как маршрутная квитанция содержит все данные о полёте, для Вашего удобства рекомендуется иметь ее при себе. Но она не является необходимой для прохождения регистрации.
-
Выбор места
На рейсах под управлением ООО "Управляющая компания "ЭК Альянс" пассажиры могут воспользоваться услугой "выбор места на борту воздушного судна". Для этого пассажиру во время регистрации на рейс необходимо обратиться к представителю компании, который сообщит о наличии свободных мест на борту воздушного судна и поможет подобрать наиболее комфортное место для пассажира. Регистрация пассажиров пользующихся услугой "выбор места на борту воздушного судна", осуществляется вне очереди. Оплата за услугу производится в кассе компании.
Стоимость услуги зависит от выбранного места в салоне самолёта (салон бизнес или эконом класса и т.п.), а также аэропорта вылета. Информацию о стоимости услуги пассажир может получить у представителя компании, на нашем сайте, либо по телефону 8-800-700-800-9.
Желающие воспользоваться этой услугой, могут обратиться к представителю компании в зоне регистрации для прохождения регистрации на рейс вне общей очереди, поскольку выбор места в салоне воздушного судна осуществляется из числа мест, не занятых другими пассажирами.
-
Регистрация трансферных пассажиров на рейсы под управлением ООО "УК "ЭК Альянс"
Для прохождения регистрации на рейсы под управлением ООО "УК "ЭК Альянс" трансферным пассажирам необходимо предъявить весь перевозимый ими багаж. Старые багажные бирки перед прохождением регистрации, при наличии такой возможности, необходимо удалить.
Трансферным пассажирам рекомендуется проходить регистрацию заблаговременно. Трансферные пассажиры могут обратиться к представителю компании, находящемуся в зоне регистрации пассажиров, для её прохождения вне очереди.
-
Обмен авиабилета
Обмен авиабилета может быть осуществлен по желанию пассажира в случае необходимости изменения даты и времени вылета, при условии применения возвратных тарифов.
При применении невозвратных тарифов в случае изменения планов пассажира необходимо приобретение нового авиабилета.
-
Возврат авиабилета
Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в установленном законодательством порядке. Различают вынужденный и добровольный отказ пассажира от перевозки (возврат).Вынужденный отказ от перевозки (возврат)
Вынужденным признается отказ в случае (п. 227 ФАП*):- отмены или задержки рейса, указанного в авиабилете;
- изменения перевозчиком маршрута перевозки;
- выполнения рейса не по расписанию;
- несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете;
- несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
- необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
- непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
- неправильного оформления авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом;
- болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;
- смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально.
-
Розыск багажа
Если пассажир, совершивший перелет рейсом, находящимся под управлением ООО "УК "ЭК Альянс", не получил свой багаж на транспортной ленте в аэропорту прилета, ему необходимо, в первую очередь, обратиться к сотруднику нашей компании. Представитель компании примет оперативные меры по розыску багажа, свяжется с аэропортом вылета и получит необходимую информацию.
Если местонахождение багажа оперативно установить не удаётся, необходимо написать заявление о розыске багажа и обратиться к сотруднику аэропорта, ответственному за розыск багажа.
-
Напоминаем, что границы между Россией и Азербайджаном все еще закрыты.
Основания для въезда в Азербайджанскую Республику:
✅ Граждане Азербайджана;
✅ Сотрудники и руководители дипломатических представительств и консульств в Азербайджане и члены их семей;
✅ Иностранцы, члены семьи которых (супруги, родители, братья, сестры, дети, бабушки, дедушки или внуки) являются гражданами Азербайджана, а также члены семей таких пассажиров – их супруги, родители и дети;
✅ Иностранцы, имеющие разрешение на работу в Азербайджане.
✅ Иностранцы, имеющие постоянный или временный вид на жительство в Азербайджане;
Все вышеуказанные категории лиц во время регистрации на рейс должны предоставить сертификат о негативном результате ПЦР-теста на коронавирус, полученный в течение 72 часов до вылета рейса. Для детей младше одного года предъявлять ПЦР-тест не требуется. Возраст ребенка рассчитывается с учетом даты вылета.
Также в добавление к вышеуказанным категориям лиц, остальные граждане и резиденты России, Турции, США, Бахрейна, ОАЭ, Великобритании, Израиля, Венгрии, Катара, Германии, Австрии, Бельгии, Чехии, Дании, Ирландии, Испании, Швеции, Швейцарии, Канады, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Польши, Португалии, Сербии, Сингапура, Словении, Словакии и Греции принимаются на специальные рейсы авиакомпании в соответствии с нижеуказанными условиями и паспортно-визовыми правилами Азербайджанской Республики:
Пассажиры старше 18-ти лет – при наличии COVID-паспорта (официального сертификата, подтверждающего прохождение полного курса вакцинации, либо официального сертификата о выздоровлении от COVID-19), а также сертификата о негативном результате ПЦР-теста на коронавирус, полученного в течение 72 часов до вылета рейса. COVID-паспорт или иммунный сертификат должны иметь атрибуты электронной верификации. Эти документы будут проверяться во время прохождении регистрации в аэропорту.
Пассажиры в возрасте от 1-го до 18-ти лет – при предъявлении сертификата о негативном результате ПЦР-теста на коронавирус, полученного в течение 72 часов до вылета рейса. Для детей младше одного года предъявлять COVID-паспорт или результат тест не требуется.
Наличие на справке QR-кода желательно, так как он позволяет более оперативно получить детальную информацию о результатах ПЦР-теста. Так, пассажиры, предъявившие справку с QR-кодом, пройдут пограничный контроль быстрее, поскольку данный уникальный код предоставит полную информацию о результатах ПЦР-теста.
Пассажиров со справкой об отрицательном результате ПЦР-тестирования на COVID-19, но без наличия на ней QR-кода, согласно существующим требованиям, ожидает более тщательная проверка. Пассажирам следует учесть, что для такой проверки потребуется дополнительное время.
-
Правила въезда для пассажиров, прибывающих в Российскую Федерацию и/или следующих транзитом.
Требования для граждан Российской Федерации, членов их семей и постоянных жителей России
- Граждане Российской Федерации должны заполнить форму «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию» на Едином портале государственных и муниципальных услуг в электронном виде до вылета в Российскую Федерацию (при приобретении билета, но не позднее регистрации на рейс) в разделе «Регистрация прилетов в Российскую Федерацию». После внесения всех необходимых данных в форму на адрес электронной почты пассажира направляется специальный QR-код. Код необходимо предъявить сотруднику Роспотребнадзора при прохождении санитарно-карантинного контроля в аэропорту прилета.
- Требования для иностранных граждан:
- Для iPhone: https://apps.apple.com/app/id1541206996
- Для смартфонов Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nocovid19.su&hl=ru&gl=US
- Для смартфонов Huawei: https://appgallery.huawei.com/#/app/C104343239
После загрузки приложения на смартфон необходимо сканировать свой заграничный паспорт.
Пройти ПЦР-тестирование на коронавирусную инфекцию необходимо только в утвержденных клиниках или лабораториях. Со списком вы можете ознакомиться в конце этой страницы.
Список клиник также доступен в приложении "Путешествую без COVID-19" на смартфоне, при выборе страны вылета из Азербайджана в Россию. При прохождении тестирования пассажир обязательно должен уведомить клинику что он летит в Россию и предъявить заграничный паспорт.
Информация о результате тестирования после сканирования QR-кода будет храниться в виде зеленого QR-кода в мобильном приложении. Данный код будет необходимо предоставить на стойке регистрации, а также на пограничных пунктах по прибытию в Россию.
Пассажир должен иметь при себе также бумажную копию ПЦР-теста, на случай если возникнут технические проблемы с телефоном во время путешествия.
Использование приложения не является обязательным для:
✅ граждан Российской Федерации
✅ для пассажиров, путешествующих транзитом через Азербайджан (при наличии авиабилетов и (или) посадочных талонов по всему маршруту следования в Российскую Федерацию) и при наличии теста проведенного в стране первоначального вылет
✅ дети или пассажиры старшей возрастной категории, и не имеющие смартфонов, могут предоставить как подтверждение QR-кода в приложении на смартфоне другого пассажира, совместно путешествующего с ним.
иностранные граждане до прибытия на территорию Российской Федерации должны заполнить анкету (скачать здесь) прибывающего в РФ на английском или русском языках (она будет предоставлена на борту воздушного судна, также можно предварительно распечатать и заполнить). В анкете обязательное заполнение графы с указанием адреса местонахождения на территории Российской Федерации.
иностранные граждане, прибывающие в РФ в целях осуществления трудовой деятельности, должны выполнять требования по изоляции сроком на 14 календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации.
студенты должны предоставить письменное разрешение, выданное их университетом. Разрешение должно быть представлено в Федеральную службу безопасности Российской Федерации со стороны университета.
Пассажиры, прибывающие в РФ из Великобритании транзитом через другую страну, должны выполнять требования по изоляции сроком на 14 календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации.
Вышеуказанные требования могут быть изменены без предварительного уведомления.